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办事项目
协鑫阳光学校教育阳光服务点工作人员职责: 1、接待群众。接听群众来电,接待群众来访,答复群众咨询,受理群众举报,并进行分类登记。 2、办理投诉。分类办理来电、来信、来访事项、能当面答复的,当面答复;不能当面答复的,转交相关部门答复。 3、及时回访。根据办理情况适时进行回访,了解群众的意见和建议;对群众不满意的事项,交相关部门继续办理,直至群众满意为止。 4、整理归档。加强对群众来电、来信、来访事项的督办,及时收集办理结果并分类存档。 5、统计分析。定期对群众来信来访和举报投诉事项及办理情况进行统计和分析,每月通报一次,并及时报送相关领导。
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╋投诉受理
╋教育收费
├ 补课收费
├ 乱发教辅材料
├ 强制搭餐住宿
├ 幼儿园乱收费
├ 违规代收费
├ 超标准收费
├ 自立收费项目
├ 擅自提高收费标准
├ 扩大收费范围
├ 收费手续不健全
╋师德师风
├ 体罚学生
├ 不正当言论
├ 校外兼职兼薪
├ 家教家养
├ 徇私舞弊
├ 收受贿赂
├ 性骚扰学生
├ 吃空饷
├ 学术腐败、学术不端、学术失范
╋教师权益
├ 职称评定
├ 个人待遇
├ 招聘
├ 评优评先
├ 晋升
├ 培训
├ 民办教师
╋学生权益
├ 奖、贷、助、补、减
├ 学生实习
├ 学生负担
├ 评优评先
├ 毕业证发放及档案管理
├ 转学入学:小升初、初升高、小学幼儿园、进城务工子女入学
├ 就业指导
├ 招生咨询
╋校园安全
├ 校车安全
├ 交通安全
├ 综合治理
├ 社会力量办学
├ 教育培训
├ 教学管理
╋后勤服务
├ 食品卫生安全
├ 水电维修
├ 物业服务
├ 宿舍管理
├ 医疗服务
├ 服务质量
├ 其他
├ 政策咨询
├ 舆情反映
├ 群众表扬
├ 群众建议
├ 求助帮扶
├ 咨询反馈
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