一、“我有话说”栏目受理个人和单位在对我局办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询。一般问题我局将在1～3个工作日内给予答复；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。内容较复杂的，无法在7个工作日回复的，将告知来件者。本栏目答复是一种指导性意见，不具有法定效力。具体问题要通过法定途径（诉讼、复议、信访等）解决。 
三、请勿重复提交问题，如果您重复提问，我们将只受理您若干问题中的一个。 
四、不属于本栏目受理范围，且不适合公开的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。 
五、“我有话说”的办理流程：
       群众来信->教育局阳光中心受理->领导批示->相关部门办理->回复来信
六、“我有话说”栏目处理方式： 
（一）来信内容涉及我局工作意见和建议的，交办公室主任批办，呈局领导审阅或转相关处室处理。
（二）来信内容涉及相关部门业务的，由办公室交相关部门办理。
（三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。

注：电话、QQ、电子邮箱三种联系方式任一种，必须真实填写，您的诉求 件要在得到联系方式真实性确认后，才会生效。我们用纪律保证你的信息不会外泄。